FAQPage şeması: görünmeyen SSS işe yaramaz

FAQPage şeması yalnızca sayfada görünen sorular için kullanılır. Kullanıcıya göstermediğiniz bir SSS bloğunu şemaya koymak teknik bir kısayol değil, Google’ın yapılandırılmış veri kurallarının açık ihlalidir ve el cezasıyla sonuçlanabilir.

Bu yazı iki soruya cevap veriyor: şema bugün hâlâ neye yarıyor ve doğru kullanımı nasıl görünüyor.

Zengin sonuç gitti, şema kalmadı mı

2023’te Google, FAQ zengin sonuçlarını büyük ölçüde kaldırdı. Sonuç listesinde açılır soru blokları artık yalnızca çok sınırlı sayıda site için gösteriliyor. Bunun üzerine birçok kişi şemayı sayfalarından söktü.

Erken bir karardı. Şemanın işi yalnızca zengin sonuç üretmek değil:

Soru-cevap eşleşmesini makine okunur hâle getirir. Bir dil modeli sayfanızı okuduğunda, hangi metnin bir soruya verilmiş cevap olduğunu tahmin etmek zorunda kalmaz. Question ve acceptedAnswer düğümleri bunu açıkça söyler.

Pasaj sınırlarını netleştirir. Cevap motorları sayfayı bütün olarak değil, pasaj olarak alır. Şema, hangi metin parçasının kendi başına bir bütün olduğunu işaretler — bu tam olarak alıntılanabilirliğin ölçtüğü şey.

Google dışındaki motorlar için de geçerli. Bing, Perplexity ve model sağlayıcıları aynı Schema.org sözlüğünü okur. Bir motorun zengin sonucu kaldırması, sözlüğün değerini ortadan kaldırmaz.

Görünürlük şartı neden var

Kural basit: işaretlediğiniz içerik sayfada kullanıcıya görünmelidir.

Sebep, şemanın ne için var olduğuyla ilgili. Yapılandırılmış veri, sayfadaki içeriği tarif eder. Sayfada olmayan bir şeyi tarif etmek, tanım gereği yanlış beyandır. Arama motoru açısından bu, görünmeyen metinle anahtar kelime doldurmakla aynı kategoridedir.

Sık rastlanan üç ihlal:

Üçüncüsü en çok tartışılanı. Cevabın sayfada açılır kapanır olması sorun değil — <details> içindeki metin görünürdür, kullanıcı açabilir. Sorun, metnin sayfada hiç bulunmaması ya da farklı olması.

Doğru kurulum

Önce sayfada gerçek bir SSS bölümü olsun, sonra şema onu tarif etsin. Sıra bu.

Görünür blok:

<section class="sss">
  <h2>Sık sorulan sorular</h2>
  <details>
    <summary>FAQPage şeması hâlâ zengin sonuç veriyor mu?</summary>
    <p>Google 2023’te FAQ zengin sonuçlarını büyük ölçüde sınırladı…</p>
  </details>
</section>

Sonra aynı metni tarif eden şema:

{
  "@context": "https://schema.org",
  "@type": "FAQPage",
  "mainEntity": [{
    "@type": "Question",
    "name": "FAQPage şeması hâlâ zengin sonuç veriyor mu?",
    "acceptedAnswer": {
      "@type": "Answer",
      "text": "Google 2023’te FAQ zengin sonuçlarını büyük ölçüde sınırladı…"
    }
  }]
}

İki metin birebir aynı olmalı. Sayfada kısaltıp şemada uzatmak ya da tersi, denetimde yakalanan ilk şeydir.

Soruları nereden bulmalı

Uydurulan sorular en zayıf halka. Anahtar kelime yerleştirmek için yazılmış bir soru, hem kullanıcıya hem modele değersiz gelir. Gerçek soru kaynakları:

• Müşteri yazışmaları. Teklif formundan ve e-postadan gelen tekrarlayan

sorular en değerli kaynaktır; kelimesi kelimesine kullanın.

• Satış görüşmeleri. Karar öncesi sorulan itiraz soruları dönüşüme en yakın

olanlardır.

• Arama konsolu sorguları. Sayfanıza soru biçiminde gelen sorgular, cevabın

eksik olduğu yeri gösterir.

• Destek kayıtları. Sorun çözerken tekrar tekrar anlattığınız şey bir SSS’dir.

Üç gerçek soru, on uydurma sorudan değerlidir. Ölçüt net: bu soruyu bir insan sordu mu?

Cevap nasıl yazılmalı

SSS cevabı, sayfanın en çok alıntılanan parçası olma potansiyeli taşır çünkü zaten soru-cevap biçimindedir. Bu yüzden alıntılanabilirlik kuralları burada iki kat geçerli:

İlk cümlede cevap versin. "Bu konuda birkaç şey söylemek gerekir" diye başlayan bir cevap alıntılanmaz. "Hayır, çünkü…" diye başlayan alıntılanır.

Kendi başına anlaşılsın. "Yukarıda anlattığımız gibi" ya da "söz konusu ayar" gibi göndermeler, pasaj bağlamından koptuğunda cevabı anlamsızlaştırır.

Marka adını gerektiğinde açıkça yazsın. "Firmamız bu hizmeti sunar" cümlesi bağlamından koptuğunda kimin sunduğu belli değildir — en sık rastlanan alıntılanabilirlik hatası bu ve “firmamız” tuzağı yazısında ayrıntısıyla anlatılıyor.

Olgu taşısın. Sayı, tarih, birim, sürüm adı. "Genellikle kısa sürer" yerine "ortalama 15 saniye sürer". Alıntılanabilirlik ölçümünde 100 kelimede en az 3 olgu sağlıklı bir yoğunluk sayılır; 2’nin altı zayıf kabul edilir.

Kontrol listesi

Şemayı yayına almadan önce:

• Sayfadaki her soru şemada var mı
• Şemadaki her soru sayfada görünür mü
• İki metin birebir aynı mı
• FAQPage mi QAPage mi — soruları site mi yazdı, kullanıcılar mı
• Aynı soru birden fazla sayfada tekrarlanıyor mu (tekrar, kanibalizasyon üretir)
• Cevaplar tek başına anlaşılıyor mu
• Her cevap 40–60 kelime aralığında mı
• Sayfada en az 3, en fazla 8 soru var mı

Son maddeyi ölçmek için alıntılanabilirlik skoru her pasajı ayrı ayrı değerlendirir ve bağlama bağımlı olanları işaretler. Şemanın sayfada doğru basılıp basılmadığını ise sayfa SEO denetimi kontrol eder.

Sonuç

FAQPage şeması zengin sonuç için yazılmıyor artık; cevap motorunun soruyla cevabı eşleştirmesi için yazılıyor. Bu yüzden kural da değişmiyor: sayfada görünmeyen soru şemaya girmez. Gizli SSS bloğu kısa vadede zararsız görünür, uzun vadede el cezası riskidir — ve asıl mesele, görünmeyen bir cevabın zaten kimseye faydası olmamasıdır.